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分享你的智慧,是为了获得更多的智慧

时间:2011/5/13 14:56:24

     一个人的知识与阅历再丰富,也总是有限的,在一个真正的团队里,每个人都应该向后来者无私地分享团队已有的知识、经验与教训,让他/她站在前人肩膀上迅速成长,少走弯路。如果每个人都能做到主动分享,员工在一起就不再是加法,而是乘法了,团队的效率与“智商”才会不断提高。

     2004年初,负责百度商业搜索产品研发(简称Ecom)的子正遇到了个挠头的问题。
     随着百度商业产品的发展,原来推广结果的精确匹配模式已经不能再适应客户的需求了,Ecom准备立项开发“智能匹配”系统,希望只要是跟用户搜索的关键词匹配的相关推广结果,都能呈现出来。这个匹配的相关性,就成了这项任务成败的关键。
    让子正着急的是,Ecom之前的经验主要是如何搭建商业产品的管理信息系统,怎么“把关键词给匹配好”对他来说完全是个新课题,不仅要从头摸索,而且无从下手。他正在发愁,Outlook里飞来一封邮件,来信者不是别人,正是Robin。
    Robin在信里说:“在相关性方面,网页搜索(PS)和搜索新产品(NS)团队都积累了不少研究成果,Ecom不必再从头摸索,可以向他们请教。”邮件也抄送了PS和NS的相关同学。
     子正皱了几天的眉头一下子舒展了,赶紧开始给PS、NS写信约时间当面请教。谁知这信才写了两行,PS团队的邮件就跟来了:
    听说ECOM的新项目也涉及相关性了,PS多年来在这方面有不少积累,包括分词等基本问题都有很好的解决方案,在xxx能够以基础库的形式直接调用;这些积累还包括一套能提高查询串与一段文本的匹配相关性的方法,具体是;
    做相关性一开始可能会遇到xxx问题,还可能有xxxx困难,其中xxx是最重要的。……
    子正后来对团队里的工程师说,看到这封信,简直就像张无忌遇到《九阳真经》,“乾坤大挪移”的神功开始在他脑子里从一团虚无缥缈,转化成代码雏形。
    这时,桌上的电话响了,是NS的一位经理打来的:“嗨,子正,你们也开始做相关性啦,我们当时做的时候,从PS那学来好多东西,我们又发展了一些,我们有个内部培训的PPT,你看你什么时候有空儿,我们给你介绍一下吧。”
    “好啊,谢谢!谢谢!”子正真是乐坏了,赶紧定了时间和会议室,这邮件里也不用过多地客套了,直奔主题,约好大家一块儿讨论就是了。
    开完会,子正激动地回信给Robin:“PS和NS的同事真是太好了,他们提供的那些‘相关性’的经验教训,让我们感觉自己一下子站到了‘巨人’肩膀上,现在我们对完成任务已经有了信心和思路!”
    不久,Robin回信了:“很好,Ecom在相关性方面取得的经验教训,也请主动拿出来和其他团队分享。每一次分享,都会使百度更快更强。”
    要问百度人这种主动分享的精神从哪里来?还得从七剑客时期说起。百度刚刚创立之时,Robin就把“主动分享”的习惯赋予了它。他常常跟大家讲:“无论你是获得了新的知识、教训还是遇到了困难,都应该拿出来与大家分享,不要让别人重走弯路,这样我们的速度才能更快。”
    在Robin的带动下,百度人都很话多,早上,聚在小会议室吃油条豆浆的时候,会嘻嘻哈哈带点儿自嘲地分享昨天某某写代码时犯的错;工作中突然遇到一个问题,卡住了,就去打扰一下身边的同事,一起辩个结论出来;独自在家时突然产生了一个重大的灵感,马上打开电脑梳理思路,兴奋地给大家群发个邮件请求拍砖.
     这样的故事日复一日、年复一年地在百度发生着,于是,主动分享就成了每个百度人的习惯。
    你的,是我的,也是大家的
    百度NSTC(分技术委员会)前主席韫敏说:你的,是我的,也是大家的。有分享的心态,也会带来进步的空间。
     百度搜索引擎是一个庞然大物——多大呢?韫敏也说不清,而且,更重要的是膨胀的速度很快,每一个工程师,或一个小team,或一个项目部门只在中间营造一个自己的“小窝”。每一个小窝当中,隐藏着多少独特的智慧啊。而这许多智慧之间,存在许多共通性技术,是可以拿来给大家共享的。
     这不,韫敏就当上了第一任NSTC主席,她要做的工作,就是鼓励大家:你的,是我的,也是大家的——季度的技术点积累制度,topic制度等等,将大家的智慧与经验拿出来分享,促进技术的交流,也避免重复问题的再犯或重复建设。
    这个“NGO”(非“政府”组织),却是百度“官方”非常重视的组织,而且,从一开始,就受到工程师们的追捧。许许多多工程师在其中获得许多别人的智慧,也给出了自己的成主果,大家进进出出,留下的智慧库却越来越大。更重要的是,这个宽泛性组织,让许多“志同道合者”走到一起,又研究出许多对大家有用的通用性技术给更多的团队来分享
    很多在这里分享到的成果后来都被工程师们应用到百度各条新产品开发的战线之中了。分享,始终是每一位百度人在百度感受到的最温暖与最快乐的事。
    人类原本就有分享的天性,但这种善良的天性又是最容易被扼杀的,当你的善意分享被人看成多此一举而忽略不计,当别人的经验对你三缄其口让你投桃得不到报李……久而久之,职场上的人似乎都变得不大爱跟别人分享自己的经验教训,分享的内容更多倾向于八卦。
    这就是管理者要主动出击的一件事了,作为消解部门樊篱的一种有效手段,我们应该在公司里建立一种“主动分享”的文化,甚至用绩效考核机制激励员工和经理们这样做。主动分享尤其适合中国公司,因为中国人为人处世的信条中总是相信“滴水之恩当涌泉相报”。有趣的是,只要开了头,这种“主动分享”的文化就会像永动机那样,自行运转和扩散开来。

 

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